ご注文方法について

【 Webサイトからのご注文 】

当サイトは24時間ご利用いただけます。ご注文は以下の手順で行ってください。

• 1 商品ページからご希望の商品を選び、カートに追加してください。
• 2 カートの内容を確認後、「レジに進む」をクリックします。
• 3 「ログイン」または「ユーザー登録」を行うか、ゲストとして購入も可能です。
  （ユーザー登録をすると次回以降の注文がスムーズになります。）
• 4 配送先住所や支払い方法を入力してください。
• 5 「ご注文手続き」画面にて、「TEAR CLUB」に記載されているクーポンコードをお持ちの方は、ご入力いただくとクーポン割引価格が適用されます。
  ※一部クーポンがご利用いただけない商品がございます。ご了承ください。
• 6 内容確認後、「注文する」を押してください。
• 7 注文完了後、自動で確認メールが送信されます。注文番号が記載されていますので、大切に保管してください。

【 注文状況の確認 】

ご注文後、マイページで注文履歴や配送状況を確認できます。発送が開始されると、各配送業者の追跡番号が発行されますので、そちらからお荷物の追跡が可能です。

お支払方法について

【 決済について 】

当サイトではEC-CUBEペイメントプラスの機能で決済をご利用いただけます。
　● クレジットカード
　● バーチャル口座（銀行振込）
　のいずれかを選択可能です。お支払い手続きは、注文確定後に表示される支払い画面で行ってください。詳細は画面の指示に従ってください。

【 支払いのタイミング 】

ご注文確定時に決済されます。

配送・送料について

【 配送エリア 】

日本全国で対応しています。海外配送には対応しておりません。

【 送料について 】

全品送料込みです。

【 配送日数・指定について 】

ご注文受付後、10日ほどで発送いたします。発送通知メールには追跡番号が記載され、配送状況を確認できます。お届け日・お時間の指定はいたしかねますのであらかじめご了承ください。

【 商品のお届けについて 】

土日祝並びに規定休日の出荷作業は行っておりません。
各倉庫からの発送のため複数商品ご購入の場合、商品により時差が生じます。

【 発送先の変更 】

ご注文が確定した後の配送先のご変更は承っておりません。

アレルギーについて

【 アレルギー情報の確認 】

すべての食品に関するアレルギー情報は商品ページに記載しております。特定のアレルギーをお持ちの方は、必ず商品説明と原材料表示をご確認の上ご注文ください。記載が不明瞭な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら

返品・交換・キャンセルについて

【 返品・交換 】

返品は受け付けておりません。
その他お客様都合による商品の交換は受付いたしかねます。ご了承ください。
万が一、商品に欠陥や不具合がある場合、到着後8日以内にお問い合わせフォームまでご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら

商品到着8日経過後にご連絡いただいた場合は、返品・交換をお断りしておりますのでご了承ください。

【 キャンセルについて 】

ご注文後のキャンセルはお受けすることはできませんのであらかじめご了承ください。

よくある質問

Q

ユーザー登録をした情報の変更はできますか？

A

ログイン後、マイページで変更可能です。

Q

ログイン情報（パスワード）を忘れたときはどうしたらよいですか？

A

ログイン画面の「ログイン情報をお忘れですか？」のリンクをクリックしパスワードの再発行をお願いいたします。

Q

送料はかかりますか？

A

全品送料込みです。

Q

決済の手順を教えてください

A

決済画面の指示に従ってください。クレジットカード決済（Visa、Master、JCB、American Express、Diners Club）、バーチャル口座（銀行振込）から選べます。
※バーチャル口座（銀行振込）の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

Q

配送日数はどのくらいかかりますか？

A

通常、発送までに10日程度、配送には1～3日程度かかります。配送状況は各配送業者の追跡番号で確認可能です。

Q

ギフト対応はしてくれますか？

A

全商品、熨斗・ギフト包装に対応しておりません。ご了承ください。

Q

納品書が必要な場合はどうしたらいいですか？

A

メーカー直送品のため、商品には納品書をお入れしておりません。納品書が必要な場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

お問い合わせフォームはこちら

Q

ユーザー登録と「ティアの会」の会員は別ですか？

A

別になります。ユーザー登録をすると次回以降の注文がスムーズになります。
ユーザー登録を行わず、ゲストとして購入も可能です。

Q

「ティアの会」会員ですが、生き方応援ポイントは「ティアの通販」で使えますか？

A

ご利用いただけません。生き方応援ポイントは、葬儀代金の割引にご利用いただけます。
生き方応援ポイント ポイント確認 | 暮らしにプラスのサービス TEAR+（ティアプラス）